Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme Wiloq sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Wiloq s'engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Wiloq, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil
• Photos des articles déposés au vestiaire
• Informations liées aux réservations
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, logs)

Certaines données d'utilisation peuvent également être collectées de manière agrégée afin de mieux comprendre l'usage du service.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs
• Gérer les réservations de vestiaire
• Sécuriser les dépôts d'objets
• Gérer les éventuels litiges
• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du service
• Analyser l'utilisation de la plateforme et produire des statistiques d'usage
• Optimiser les services proposés par Wiloq et ses établissements partenaires

Les analyses statistiques sont réalisées à partir de données agrégées ou anonymisées lorsque cela est possible.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués via la plateforme sont traités par un prestataire de services de paiement tiers, notamment Stripe Payments Europe Ltd.

Wiloq ne stocke aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service.

Sauf obligation légale contraire, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de deux ans après la dernière utilisation du service.

7. Sécurité des données

Wiloq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées.

8. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les établissements partenaires afin de gérer les dépôts et restitutions d'objets
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, paiement, services techniques)

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à : contact@wiloq.fr

10. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du service ou des obligations légales.

La version la plus récente est toujours disponible sur la plateforme.